شرح شغل و وظایف
شرکت باسلام به دنبال جذب نیرو برای موقعیت شغلی «کارشناس مرکز تماس» است. اگر شما فردی باانگیزه، دارای روابط عمومی قوی و علاقه‌مند به حل مسائل و کمک به مشتریان هستید، از شما دعوت می‌کنیم تا به تیم ما بپیوندید.
وظایف شغلی:
- پاسخگویی به تماس‌های ورودی مشتریان و ارائه راهنمایی و پشتیبانی
- ثبت و پیگیری مشکلات و درخواست‌های مشتریان در سیستم
- همکاری با تیم‌های دیگر برای حل سریع مسائل پیچیده
- ارائه گزارش‌های دوره‌ای و پیشنهاد راه‌های بهبود
چه ویژگی‌هایی لازمه:
- آشنایی با نرم‌افزارهای پشتیبانی و CRM (البته ما بهت یاد می‌دیم)
- روحیه همکاری و توانایی کار تیمی
- برقراری ارتباط خوب و مدیریت زمان
- حداقل ۱ سال تجربه کار قبلی در پشتیبانی لازمه
