استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان و مرکز تماس (CRM / Call Center) – خانم در شرکت چرم وحید

چرم وحید جهت تکمیل تیم ارتباط با مشتریان خود، از افراد باانگیزه، خوش‌برخورد و پیگیر دعوت به همکاری می‌کند.
شرح وظایف:
پاسخگویی حرفه‌ای به تماس‌های ورودی مشتریان
تماس با مشتریان و پیگیری درخواست‌ها و مسائل آن‌ها
پاسخگویی و پیگیری پیام‌های مشتریان در کانال‌های ارتباطی شرکت
پیگیری مشتری تا حصول نتیجه و اطمینان از رضایت وی
رسیدگی اولیه به شکایات و انتقال موارد لازم به واحد مربوطه
تماس با مشتریان جهت نظرسنجی و سنجش رضایت
ارتباط با مشتریان قدیمی با هدف افزایش خرید مجدد و وفادارسازی
تهیه گزارش روزانه از تماس‌ها، پیگیری‌ها و نتایج
شرایط احراز:
روابط عمومی و فن بیان قوی
صبور، خوش‌برخورد و دارای مهارت شنیدن و مذاکره
پیگیر، منظم و مسئولیت‌پذیر
توانایی کار با کامپیوتر و نرم‌افزارهای CRM
سابقه فعالیت در کال‌سنتر، CRM، خدمات مشتریان یا فروش تلفنی مزیت محسوب می‌شود