شرح شغل و وظایف
مجموعه آموزشی ما جهت تکمیل تیم خود، از افراد مسئولیتپذیر، پیگیر و دارای مهارت ارتباطی بالا برای موقعیت شغلی کارشناس کالسنتر دعوت به همکاری میکند.
شرح وظایف:
- پاسخگویی حرفهای و موثر به تماسهای ورودی
- برقراری تماس با متقاضیان و زبانآموزان و پیگیری درخواستها
- ارائه اطلاعات دقیق و کامل درباره دورهها، کلاسها، شرایط ثبتنام و خدمات مجموعه
- پیگیری متقاضیان
- ثبت و بهروزرسانی دقیق اطلاعات تماسها و پیگیریها در سیستم
- مدیریت تماسها و اولویتبندی پیگیریها
- انتقال صحیح درخواستها و مشکلات زبانآموزان به واحد مربوطه
- همکاری و هماهنگی با کانتر، منابع انسانی، حسابداری، دپارتمان آنلاین و شعب
- حفظ کیفیت ارتباط با مشتری و ایجاد تجربه مثبت برای مخاطب
مهارتهای ضروری:
- فن بیان قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر
- توانایی شنیدن و درک صحیح نیاز زبانآموزان
- روابط عمومی بالا و برخورد محترمانه
- پیگیری و مسئولیتپذیری
- دقت بالا در ثبت اطلاعات و پیگیریها
- روحیه کار تیمی و هماهنگی با سایر واحدها
مزایا:
- محیط کاری پویا و حرفهای
- امکان رشد و پیشرفت شغلی
منتظر همکاری با شما هستیم.
