[ad_۱]
شرح شغل و وظایف
مهارتهای فنی
- آشنایی خوب با Windows
- آشنایی با مرورگرهای Chrome، Edge، Firefox و رفع خطاهای رایج
- آشنایی با مفاهیم IP و VPN
- توانایی نصب و پیکربندی نرمافزارهای پرداخت و درگاههای اینترنتی
- آشنایی با تراکنشهای بانکی و پرداخت الکترونیک
- توانایی تحلیل لاگها و خطاهای سیستمی
- تسلط به Office
- تسلط به Pivot Table، VLOOKUP و گزارشگیری
مهارتهای پشتیبانی
- توانایی عیبیابی تلفنی و ریموت
- مستندسازی و ثبت دقیق تیکتها
- پیگیری مشکلات تا حصول نتیجه
- توانایی آموزش کاربران و پذیرندگان
مهارتهای فردی
- صبر و حوصله در پاسخگویی
- فن بیان مناسب
- مسئولیتپذیری و دقت بالا
- توانایی مدیریت چند درخواست همزمان
- کنترل خشم
- مدیریت زمان
