شرح شغل و وظایف
در مجموعه آریابهکار جای یک همکار کالسنتر که علاقهمند به رشد، آموزش و پیشرفت هست، در محیط پویا و فعال مجموعه ما خالی است. اگر فکر میکنید تواناییهای زیر را دارید، خوشحال میشویم برای ما رزومه بفرستید.
- پاسخگویی به تماسهای ورودی مشتریان با لحنی حرفهای، محترمانه و صمیمانه و انتقال حس خوب به مشتریان
- راهنمایی مشتریان، رفع مشکلات آنها و پاسخ به سوالات مربوط به خدمات و محصولات
- ثبت و پیگیری درخواستها یا شکایات مشتریان در سیستم CRM تا رسیدن به نتیجه نهایی
- ایجاد یک تجربه مثبت و اعتمادساز برای مشتری در هر تماس
شرایط و مهارتها:
- مهارت ارتباطی: فن بیان قوی، لحن پرانرژی و مثبت، توانایی مدیریت استرس و مکالمات چالشی، منظم، دقیق، متعهد به پیگیری امور
- روحیه کار تیمی، صبور، مسئولیتپذیر و علاقهمند به حل مسئله
- مهارتهای فنی: آشنایی اولیه با کامپیوتر (اینترنت، تایپ، Excel، Word)
- حداقل ۲ سال سابقه مرتبط
لازم به ذکر است شعبه نیمه کارگاهی است.
