شرح شغل و وظایف
اپراتور پشتیبانی و خرید موجوجم برای تکمیل تیم خود در شیراز، از افراد مسئولیتپذیر، دقیق، منظم و دارای مهارت ارتباطی مناسب دعوت به همکاری میکند.
در این موقعیت شغلی، بخش اصلی فعالیت شما ارتباط مستقیم با کاربران و پیگیری درخواستهای آنها است. ما به دنبال فردی هستیم که بتواند با حفظ آرامش و دقت، درخواست کاربر را بهدرستی بررسی کند، پاسخ مناسب ارائه دهد و موضوع را تا رسیدن به نتیجه پیگیری کند.
شرح وظایف
- پاسخگویی حرفهای و محترمانه به کاربران از طریق تماس و تیکت
- بررسی و پیگیری درخواستها و مشکلات کاربران
- ارائه اطلاعات دقیق و صحیح به کاربران
- پیگیری درخواستها تا حصول نتیجه و اطمینان از تکمیل فرآیند
- مدیریت و پیگیری سفارشهای کاربران
- ورود به حساب کاربری مشتری و انجام خرید آیتمهای درونبازی
- بررسی اطلاعات سفارش و انجام خرید مطابق دستورالعملهای مجموعه
- ثبت دقیق اطلاعات و وضعیت درخواستها در سیستم
- رعایت فرآیندها و دستورالعملهای کاری
شرایط احراز
برای ما بیش از سابقه کاری، دقت، مسئولیتپذیری و نحوه برخورد با کاربر اهمیت دارد.
- سن ۲۲ تا ۳۵ سال
- روابط عمومی مناسب و توانایی برقراری ارتباط حرفهای
- صبور، خوشبرخورد و مسلط به مدیریت مکالمه با کاربر
- مسئولیتپذیر، پیگیر و متعهد
- دقت و تمرکز بالا در انجام امور
- توانایی مدیریت همزمان چند درخواست و اولویتبندی کارها
- آشنایی پایه با کامپیوتر
- آشنایی پایه با زبان انگلیسی
- توانایی یادگیری سریع و اجرای دقیق دستورالعملها
- آشنایی با بازیهای موبایلی مزیت محسوب میشود
- سابقه کار در حوزه پشتیبانی یا خدمات مشتریان مزیت محسوب میشود
- سابقه کار مرتبط الزامی نیست. آموزشهای لازم برای انجام فرآیندهای کاری در ابتدای همکاری ارائه خواهد شد.
شرایط همکاری
- نوع همکاری: تماموقت
- محل کار: شیراز
- حقوق: از ۲۰ میلیون تومان
- حقوق و مزایا: مطابق قانون کار
- شیفت صبح: ۸:۰۰ تا ۱۶:۰۰
- شیفت عصر: ۱۶:۰۰ تا ۲۴:۰۰
- جمعهها و تعطیلات رسمی روز کاری هستند.
- هر فرد در بازه شنبه تا چهارشنبه، یک روز استراحت ثابت در هفته خواهد داشت.
- برنامه شیفت و روز استراحت طبق برنامه تیم تنظیم میشود.
مزایای همکاری با موجوجم
- آموزش کامل و رایگان در دو هفته اول همکاری
- محیط کاری آرام، حرفهای و محترمانه
- پرداخت منظم و شفاف
- فرصت یادگیری و توسعه مهارتهای تخصصی
- امکان رشد و ارتقای شغلی
- امکان همکاری بلندمدت با افراد متعهد و توانمند
