شرح شغل و وظایف
کارشناس مرکز تماس (Call Center)
املاین برای توسعه تیم ارتباط با مشتریان خود، از یک کارشناس مرکز تماس باانگیزه، مسئولیتپذیر و خوشبیان دعوت به همکاری میکند.
اگر از ارتباط با آدمها لذت میبری، خوب گوش میدی، در گفتوگو حرفهای هستی و دوست داری در یک محیط پویا و روبهرشد کار کنی، جای تو در تیم املاین خالیه.
شرح وظایف
- پاسخگویی و راهنمایی مشتریان از طریق تماس تلفنی
- شناسایی نیاز مشتری و ارائه راهنمایی مناسب
- پیگیری درخواستها تا رسیدن به نتیجه
- ثبت و بهروزرسانی اطلاعات در سیستم
- ثبت سیستمی قراردادها
- کار با سامانههای دولتی مرتبط
- صدور کد رهگیری
- انتقال بازخوردها و مسائل مشتریان به تیم مربوطه
شرایط موردنیاز
- فن بیان خوب و توانایی برقراری ارتباط موثر
- پیگیری، نظم و مسئولیتپذیری
- توانایی حفظ آرامش و مدیریت گفتوگو
- روحیه یادگیری و کار با کامپیوتر
- سابقه کار در مرکز تماس، پشتیبانی، فروش یا ارتباط با مشتری مزیت محسوب میشود.
- آموزشهای موردنیاز ارائه خواهد شد.
شرایط همکاری
- همکاری بهصورت حضوری
- ساعت کاری: ۹ الی ۱۸
- محل کار: بلوار خداکرم
- نوع همکاری: تماموقت
اگر فکر میکنی ارتباط گرفتن با آدمها نقطه قوت توئه، رزومه خودت رو برای ما ارسال کن.
