شرح شغل و وظایف
مهارتهای فنی:
- استقرار و پیاده سازی CRM و فرایندهای مربوطه
- آشنایی کامل با انواع نرمافزارهای CRM
- مسلط بر شاخص های عملکرد
- دانش بازاریابی و اتوماسیون های مربوطه
- توانایی بررسی و بالا بردن کیفیت نحوه ی خدمات به مشتری
- آشنایی با API و KPIها
- تسلط کامل بر طراحی و شخصی سازی های فرایندهای CRM
- دقت بالا در ثبت اطلاعات و پیگیری جزئیات
مهارتهای رفتاری:
توانمندی برنامهریزی و مدیریت زمان
فن بیان قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان
صبر، آرامش و کنترل هیجان در موقعیتهای چالشی
روحیه پیگیری، مسئولیتپذیری و نتیجهگرایی
توانایی مذاکره محترمانه و پیگیرانه با مشتریان
منظم، ایدهپرداز و خلاق، متعهد، دقیق و ریزبین
مسئولیتپذیر، پویا و منعطف، دارای سرعت عمل
(آشنایی با بازارهای مالی مزیت محسوب میشود)
