شرح شغل و وظایف
ما در داتین بهدنبال همکاری توانمند در حل مسئله و برقراری ارتباط موثر هستیم تا در نقش کارشناس پشتیبانی فنی نرمافزار ما را همراهی کند. کارشناس پشتیبانی فنی نرمافزار در داتین با پذیرفتن مسئولیتهای زیر به پیشبرد اهداف تیم کمک میکند.
- اجرای کوئریهای SQL و آمادهسازی دیتاستهای تحلیلی
- بررسی دادههای عملیاتی و گزارشهای تکرارشونده
- استخراج داده از دیتابیس و لاگها (Kibana)
- بهروزرسانی گزارشهای دورهای و داشبوردهای موجود
- بررسی اولیه خطاها و رخدادهای پرتکرار
- مستندسازی ساده و اجرایی
- انجام امور اجرایی و پشتیبانی مرتبط با فعالیتهای جاری تیم
برای انجام بهتر این وظایف دانش و مهارتهای زیر نیاز است:
- آشنایی پایه تا متوسط با SQL
- توانایی استخراج داده و کار با دیتابیسهای رابطهای
- آشنایی با مفاهیم گزارشگیری و دادههای عملیاتی
- تسلط مناسب به Excel یا ابزارهای مشابه
- آشنایی با ابزارهای مدیریت تسک و تیکت مانند Jira
- دقت بالا در بررسی دادهها و پیگیری موارد
همچنین داشتن موارد زیر مزیت محسوب میشود:
- آشنایی با Kibana یا ابزارهای مشاهده لاگ
- تجربه کار با گزارشها و داشبوردهای دورهای
- آشنایی اولیه با مفاهیم خطاها و رخدادهای سیستمی
- تجربه کار با سیستمهای Help Desk یا Ticketing
- آشنایی پایه با مفاهیم زیرساختی مرتبط با سرور و شبکه
