شرح شغل و وظایف
شرح وظایف:
الف) مدیریت تیم فروش
– تقسیم مشتریان و فرصت‌های فروش بین کارشناسان
– تعیین اهداف فروش ماهانه و هفتگی برای هر کارشناس
– نظارت بر عملکرد کارشناسان فروش
– برگزاری جلسات منظم فروش و بررسی عملکرد
– آموزش و ارتقای مهارت مذاکره و فروش کارکنان
– نظارت بر نحوه پاسخگویی به مشتریان
– پیگیری عملکرد کارشناسان در جذب مشتریان جدید
ب) مدیریت فرایند فروش
– نظارت بر ثبت تمام مشتریان و فرصت‌های فروش در CRM
– اطمینان از ثبت کامل مکالمات، مذاکرات و پیگیری‌ها
– بررسی و تایید پیش‌فاکتورها قبل از ارسال در چارچوب اختیارات
– پیگیری پیش‌فاکتورهای ارسال‌شده تا حصول نتیجه
– نظارت بر پیگیری مناقصات و استعلام‌ها
– بررسی دلایل شکست معاملات و از دست رفتن مشتریان
– شناسایی فرصت‌های فروش تجهیزات، قطعات و خدمات فنی
ج) مدیریت وصول مطالبات
– پیگیری وضعیت پرداخت مشتریان
– نظارت بر سررسید چک‌ها و مطالبات
– هماهنگی با واحد مالی برای وصول مطالبات
– پیگیری مشتریان دارای بدهی معوق
– ارائه گزارش مطالبات وصول‌نشده به مدیریت
د) گزارش‌دهی و کنترل عملکرد
سرپرست فروش باید گزارش‌های زیر را ارائه کند:
– میزان فروش هر کارشناس (هفتگی)
– فروش قطعی و احتمالی (هفتگی)
– پیش‌فاکتورهای باز (هفتگی)
– مشتریان جدید (ماهانه)
– معاملات ازدست‌رفته (ماهانه)
– مطالبات سررسیدشده (هفتگی)
– عملکرد فروش نسبت به هدف (ماهانه)
هـ) مسئولیت‌های مدیریتی
– پیشنهاد سیاست‌های قیمت‌گذاری و تخفیف
– تحلیل بازار و رقبا
– پیشنهاد محصولات و قطعات جدید برای فروش
– حفظ مشتریان کلیدی
– برنامه‌ریزی برای افزایش فروش و توسعه بازار
