[ad_۱]
شرح شغل و وظایف
شرایط احراز
- مدرک تحصیلی: حداقل کاردانی (رشته دانشگاهی تفاوتی ندارد)
- جنسیت: خانم
- سابقه کاری: حداقل ۱ سال مرتبط با فروش (ترجیحاً در شرکتهای خدمات حمل و نقل و یا پستی)
- سن: حداکثر ۳۰ سال
وظایف و مسئولیتهای اصلی
- هدایت مشتریان و ارائه راهکار مناسب جهت حل مشکلات
- پاسخگویی حرفهای و موثر به تماسهای ورودی مشتریان سازمانی
- ثبت، پیگیری و پاسخ به درخواستها و سوالات مشتریان سازمانی
- پیگیری موارد ارجاعشده تا حصول نتیجه نهایی
- ارائه گزارش روزانه از مشتریان
- پیگیری وصول مطالبات از مشتریان
- تعامل با واحدهای مربوطه
- درک نیاز مشتری و ارائه بهترین پیشنهاد
مهارتها و توانمندیها
- مهارتهای ارتباطی بالا (متقاعدسازی، فن بیان، اصول و فنون مذاکره و شنود فعال)
- مهارت حل مسئله
- مسئولیتپذیر
- فعال، باانگیزه و دارای روحیه تیمی قوی
- آشنا با CRM
- آشنایی با اصول فروش و مشتریمداری
- دارای روحیه پیگیری بسیار قوی
- تسلط مناسب به نرمافزارهای Word، Excel و Outlook
- منظم، دقیق و متعهد
- مدیریت زمان
محل کار: تهران – شادآباد – بلوار هفده شهریور
