شرح شغل و وظایف
شرح وظایف:
- پاسخگویی، پیگیری و رفع مشکلات کاربران و مشتریان
- همکاری در پشتیبانی فنی نرم‌افزارهای شرکت
- بررسی و رفع مشکلات اولیه مرتبط با نرم‌افزار، دیتابیس و سیستم کاربران
- کار با «SQL Server» و انجام کوئری‌های مورد نیاز
- آشنایی و همکاری در بررسی مسائل مرتبط با «C#» و نرم‌افزارهای تحت ویندوز
- ثبت اطلاعات و انجام امور مربوط به ثبت‌نام‌ها، مجوزها و سامانه‌های اینترنتی
- پیگیری امور اداری و ساماندهی مستندات و اطلاعات
- ثبت و پیگیری درخواست‌های مشتریان تا حصول نتیجه
- همکاری با تیم فنی در بررسی و گزارش مشکلات نرم‌افزار
مهارت‌ها و ویژگی‌های مورد انتظار:
- روابط عمومی مناسب و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان
- پیگیری بالا و مسئولیت‌پذیری در انجام امور محوله
- آشنایی مناسب با «SQL Server»، دیتابیس و کوئری‌نویسی
- آشنایی با «C#» و مفاهیم اولیه برنامه‌نویسی
- توانایی کار با سامانه‌های اینترنتی و انجام امور ثبت‌نام و پیگیری
- آشنایی مناسب با «Windows» و رفع مشکلات عمومی سیستم
- دقت و نظم در انجام امور اداری و ثبت اطلاعات
- توانایی یادگیری سریع نرم‌افزارها و فرآیندهای جدید
- روحیه همکاری تیمی و برخورد مناسب با مشتری
مزیت محسوب می‌شود:
- سابقه کار در حوزه پشتیبانی نرم‌افزار
- آشنایی با شبکه و مفاهیم اولیه سرور
- آشنایی با «REST API»، «JSON» و نرم‌افزارهای تحت وب
- آشنایی مقدماتی با «Linux»
- تجربه انجام امور اداری، ثبت مجوزها و کار با سامانه‌های سازمانی
