شرح شغل و وظایف
درباره موقعیت شغلی
در ماهکس به دنبال فردی خلاق، پیگیر و عمل‌گرا هستیم که بتواند دانش و تجربه عملیاتی سازمان را به آموزش‌هایی ساده، کاربردی و قابل اجرا تبدیل کند.
ما به دنبال کسی نیستیم که صرفاً برنامه آموزشی تدوین کند، فرم پر کند یا دوره‌های عمومی برگزار کند؛ بلکه به دنبال فردی هستیم که وقتی یک فرآیند جدید معرفی می‌شود، یک خطای عملیاتی تکرار می‌شود یا یک واحد برای اجرای بهتر کارش به آموزش نیاز دارد، بتواند سریع وارد عمل شود، موضوع را بفهمد، راهکار آموزشی طراحی کند، محتوای مناسب بسازد و اجرای صحیح آن را پیگیری کند.
این موقعیت برای فردی مناسب است که از ترکیب عملیات، آموزش، تولید محتوا و ارتباط با آدم‌ها لذت می‌برد و دوست دارد نتیجه کارش را در عملکرد واقعی سازمان ببیند.
شرح مسئولیت‌ها
- طراحی و تولید محتوای آموزشی
- شناسایی نیازهای آموزشی پرسنل واحدهای مختلف داخلی، پشتیبانی مشتریان، شعب و نمایندگان سازمان
- تبدیل فرآیندها، دستورالعمل‌ها و مسائل عملیاتی به محتوای آموزشی ساده، کاربردی و گام‌به‌گام متناسب با نیاز هر واحد در قالب محتوای متنی، تصویری، اینفوگرافیک و ویدئویی
- همکاری با گرافیست و تولیدکنندگان محتوا و ارائه بریف دقیق برای تبدیل مفاهیم عملیاتی به محتوای بصری قابل فهم
- بازنویسی و ساده‌سازی دستورالعمل‌های پیچیده با هدف افزایش سرعت یادگیری و کاهش خطا
- تدوین و اجرای بسته‌های آموزشی کوتاه و متناسب با موقعیت‌های واقعی کار (حضوری یا آنلاین) به‌جای اتکا به دوره‌های طولانی و کلاس‌های غیرضروری
- ارزیابی اثربخشی آموزش‌ها و پیگیری میزان یادگیری و اجرای صحیح مطالب در محیط کار
- استقرار نظام آموزش مستمر و چابک
- ایجاد یک روال ساده و منظم برای دریافت نیازهای آموزشی واحدها و پاسخ‌گویی سریع به آن‌ها
- طراحی و به‌روزرسانی بانک محتوای آموزشی و دستورالعمل‌های اجرایی سازمان
- همکاری با مدیران و کارشناسان واحدهای مختلف برای شناسایی نقاط ضعف، خطاهای تکرارشونده و فرصت‌های بهبود
شرایط احراز
- تجربه عملی در حوزه آموزش سازمانی، طراحی محتوای آموزشی، آموزش کارکنان یا آموزش عملیات
- توانایی تبدیل موضوعات پیچیده به آموزش‌های ساده، قابل فهم و قابل اجرا
- مهارت مناسب در نگارش، تدوین دستورالعمل و طراحی محتوای آموزشی
- آشنایی با ابزارهای تولید محتوای تصویری و ویدئویی یا توانایی همکاری موثر با گرافیست و تدوینگر
- توانایی طراحی و اجرای دوره‌های آموزشی حضوری و آنلاین
- مهارت ارتباطی بالا و توانایی تعامل با کارکنان عملیاتی، کارشناسان و مدیران
معیار موفقیت در این موقعیت
- شناسایی یک مسئله عملیاتی و تبدیل آن به یک آموزش کاربردی
- تهیه محتوای آموزشی مناسب و قابل استفاده برای فرآیندهای جدید
- رساندن به‌موقع آموزش‌ها به مخاطبان و پیگیری اجرای صحیح آن‌ها
- کمک به کاهش خطاهای تکراری و بهبود کیفیت عملیات از طریق آموزش هدفمند
- پیشبرد جریان آموزش مستمر در سازمان بدون ایجاد ساختارهای پیچیده و بروکراسی غیرضروری
