شرح شغل و وظایف
ما در حال جذب یک مدیر CRM توانمند، تحلیلگر و نتیجهمحور هستیم تا با طراحی و اجرای استراتژیهای ارتباط با همکاران و مشتری، نقش موثری در افزایش رضایت، وفاداری و رشد فروش ایفا کند.
اولویت اصلی
– آشنایی و تجربه در دیجیتال مارکتینگ (مزیت مهم در فرآیند استخدام)
مسئولیتها
– طراحی و اجرای استراتژیهای CRM و مدیریت چرخه عمر مشتری
– تحلیل رفتار کاربران و ارائه راهکار برای افزایش نرخ تبدیل، حفظ مشتری و خرید مجدد
– طراحی و اجرای کمپینهای پیامکی، ایمیلی، پوش نوتیفیکیشن و سایر کانالهای ارتباطی
– همکاری نزدیک با تیمهای بازاریابی، محصول، فروش و پشتیبانی
– پایش و تحلیل شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) و ارائه گزارشهای مدیریتی
– ارائه ایدههای خلاقانه برای افزایش تعامل و وفاداری مشتریان
– تحلیل رفتار کاربران و ارائه راهکار برای افزایش نرخ تبدیل، حفظ مشتری و خرید مجدد
– طراحی و اجرای کمپینهای پیامکی، ایمیلی، پوش نوتیفیکیشن و سایر کانالهای ارتباطی
– همکاری نزدیک با تیمهای بازاریابی، محصول، فروش و پشتیبانی
– پایش و تحلیل شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) و ارائه گزارشهای مدیریتی
– ارائه ایدههای خلاقانه برای افزایش تعامل و وفاداری مشتریان
شرایط احراز
– حداقل ۱ سال سابقه مرتبط در حوزه CRM
– آشنایی مناسب با دیجیتال مارکتینگ و مفاهیم جذب، نگهداشت و بازگشت مشتری
– توانایی تحلیل داده و کار با Microsoft Excel و ابزارهای تحلیلی
– آشنایی با نرمافزارها و سامانههای CRM
– توانایی برنامهریزی، مدیریت پروژه و کار تیمی
– مهارت ارتباطی و مذاکره مناسب
– آشنایی مناسب با دیجیتال مارکتینگ و مفاهیم جذب، نگهداشت و بازگشت مشتری
– توانایی تحلیل داده و کار با Microsoft Excel و ابزارهای تحلیلی
– آشنایی با نرمافزارها و سامانههای CRM
– توانایی برنامهریزی، مدیریت پروژه و کار تیمی
– مهارت ارتباطی و مذاکره مناسب
مزیتها
– سابقه فعالیت در شرکتهای تجارت الکترونیک یا فینتک
– آشنایی با Google Analytics، ابزارهای اتوماسیون بازاریابی و SQL
– تجربه طراحی کمپینهای مبتنی بر داده (Data-driven Marketing)
– آشنایی با Google Analytics، ابزارهای اتوماسیون بازاریابی و SQL
– تجربه طراحی کمپینهای مبتنی بر داده (Data-driven Marketing)
اگر فردی تحلیلگر، خلاق و علاقهمند به توسعه تجربه مشتری هستید، رزومه خود را برای ما ارسال کنید.
