شرح شغل و وظایف
ما در شرکت مهندسی مکسا به دنبال جذب همکاری پیگیر و باحوصله به عنوان «کارشناس کال سنتر» هستیم.
همکاری که بتوانیم در کنار یک تیم قدرتمند پروژههای مختلفی را با هم اجرا کرده و در کنار هم تجربه کسب کنیم، ارزش خلق کنیم و هر روز بهتر از روز قبل باشیم.
همکاری که بتوانیم در کنار یک تیم قدرتمند پروژههای مختلفی را با هم اجرا کرده و در کنار هم تجربه کسب کنیم، ارزش خلق کنیم و هر روز بهتر از روز قبل باشیم.
شرح موقعیت شغلی:
- راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان از طریق مکالمه تلفنی یا پاسخ به تیکت
- توانایی برقراری ارتباط موثر با دیگران و پاسخگویی و پشتیبانی از تماسهای تلفنی و همه درگاههای ارتباطی
- وارد کردن اطلاعات مشتریان در سیستم CRM
- ارائه ایدههای خلاقانه در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
- آشنایی با اصول مشتریمداری
- آشنایی با تکنیکهای فن بیان
- قدرت حل مسئله
- توانایی ترغیب و متقاعد کردن مشتریان بالقوه
- روحیه کار گروهی و همکاری با سایر تیمها
- توانایی کار تحت فشار
- توان بالای مذاکرههای توجیهی، استدلالی و مشاورهای
شایستگیهای مورد انتظار:
- قدرت تجزیهوتحلیل بالا و توانایی حل مسئله
- توانایی کار تیمی و ارتباط موثر
- علاقهمند به یادگیری و توسعه مهارتهای خود
- روابط عمومی خوب
