استخدام منشی فروش در برنا نوآوران پویا

شرکت برنا نوآوران پویا جهت تکمیل کادر اداری و فروش خود از یک خانم منظم، مسئولیت‌پذیر و دارای روابط عمومی مناسب دعوت به همکاری می‌نماید.
شرح وظایف:
– پاسخگویی حرفه‌ای به تمامی تماس‌های ورودی شرکت و راهنمایی اولیه مشتریان
– ثبت تمامی تماس‌ها، درخواست‌ها، شکایات و پیگیری‌های مشتریان در سیستم
– ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان و سوابق ارتباطات در سیستم
– پیگیری وضعیت سفارشات، ارسال کالا، کد رهگیری و مشکلات احتمالی مشتریان
– پیگیری تماس‌های بی‌پاسخ و تماس مجدد با مشتریان
– همکاری با تیم فروش در پیگیری پیش‌فاکتورها، سفارشات و مشتریان در انتظار پاسخ
– ثبت شکایات و نارضایتی‌های مشتریان و پیگیری آن‌ها تا تعیین تکلیف
– رضایت‌سنجی از مشتریان طبق برنامه شرکت
شرایط احراز:
– فن بیان مناسب، روابط عمومی قوی و توانایی برقراری ارتباط حرفه‌ای با مشتری
– دقت، نظم و مسئولیت‌پذیری بالا
– توانایی پیگیری مستمر امور تا رسیدن به نتیجه
– صبر و توانایی مدیریت مشتریان ناراضی
– آشنایی مناسب با کامپیوتر و نرم‌افزارهای Office
– توانایی یادگیری و کار با CRM و سیستم‌های داخلی شرکت
– توانایی کار تیمی و ارتباط موثر با سایر واحدهای شرکت
– رعایت انضباط فردی و پوشش و آراستگی فردی مناسب
حقوق و مزایا:
– حقوق ثابت مناسب و متناسب با توانایی و تجربه
– بیمه تامین اجتماعی
– پرداخت منظم و به‌موقع حقوق
– محیط کاری حرفه‌ای و پایدار
– آموزش سیستم‌ها و محصولات شرکت
– امکان ارتقای شغلی و افزایش درآمد بر اساس عملکرد
محل کار:
تهران، ابتدای خیابان مطهری
اگر فردی منظم، خوش‌برخورد و پیگیر هستید و توانایی مدیریت تماس‌ها و هماهنگی امور را دارید، رزومه خود را ارسال نمایید.