شرح شغل و وظایف
کارشناس فروش در ماز مسئول توسعه بازار، جذب و حفظ مشتریان و پیگیری فرآیند فروش از برقراری ارتباط تا نهایی شدن سفارش در یک محیط پویا و در حال رشد است.
شرح شغل:
شرح شغل:
- برقراری تماس و ارتباط با مشتریان و معرفی محصولات ماز لاین
- جذب مشتریان جدید و توسعه شبکه مشتریان و فروشگاه‌ها
- پیگیری و ثبت سفارش مشتریان و نمایندگان فروش
- پیگیری مستمر مشتریان تا نهایی شدن فروش
- حفظ و توسعه ارتباط با مشتریان فعلی
- معرفی محصولات جدید، شرایط فروش و تخفیفات به مشتریان
- پیگیری وضعیت سفارش از زمان ثبت تا ارسال و تحویل
- پیگیری مطالبات و هماهنگی با واحد مالی در خصوص تسویه‌حساب مشتریان
- ثبت اطلاعات مشتریان، تماس‌ها، سفارش‌ها و پیگیری‌ها در سیستم فروش
- پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های مشتریان و پیگیری مشکلات و شکایات
- جمع‌آوری بازخورد مشتریان درباره محصولات و انتقال آن به مدیر مربوطه
- بررسی قیمت، محصولات و فعالیت رقبا و ارائه گزارش‌های مرتبط
- همکاری و هماهنگی با واحدهای انبار، مالی، تولید و ارسال جهت انجام صحیح سفارش‌ها
- تهیه گزارش‌های روزانه و ماهانه از فعالیت‌ها و عملکرد فروش
مهارت‌ها:
- مهارت بالا در برقراری ارتباط و مذاکره با مشتری
- فن بیان قوی و توانایی ارائه و معرفی موثر محصولات
- توانایی متقاعدسازی و نهایی کردن فروش
- پیگیری بالا و مسئولیت‌پذیری در فرآیند فروش
- توانایی ایجاد و حفظ ارتباط بلندمدت با مشتریان
- توانایی شناسایی نیاز مشتری و ارائه پیشنهاد مناسب
- مهارت مدیریت تماس‌ها و پیگیری هم‌زمان چند مشتری
- توانایی کار با Microsoft Excel و نرم‌افزارهای اداری
- توانایی تهیه گزارش‌های فروش و تحلیل اولیه اطلاعات
- روحیه کار تیمی و تعامل موثر با واحدهای مختلف
- توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی کارها
- انعطاف‌پذیری و توانایی حل مسئله
- آشنایی با اصول فروش، بازاریابی و خدمات مشتری
- پیگیری و انگیزه بالا برای رسیدن به اهداف فروش
- آشنایی با بازار لوازم‌التحریر و محصولات آموزشی مزیت محسوب می‌شود
