شرح شغل و وظایف
ما در بلد به میلیونها کاربر سرویسهای مسیریابی، جستوجو و تعامل با مکانها و کسبوکارهای محلی ارائه میدهیم و در حال برداشتن قدمهای بعدی و ساخت مسیرهای آینده هستیم. اکنون بهدنبال عضو جدیدی بهعنوان «مدیر عملیات نقشه و کاربران» هستیم.
کیفیت نقشهها، مسیرها، اطلاعات مکانها و مشارکتهای کاربران حاصل فعالیت روزانهی تیمهای عملیاتی ماست. مدیر عملیات نقشه و کاربران در بلد باید بتواند این تیمها را هدایت کند، کیفیت و تازگی داراییهای پلتفرم را بهبود دهد و با کمک فناوری، هوش مصنوعی و بهبود محصول، وابستگی عملیات به کارهای دستی را کاهش دهد. تمرکز این موقعیت بر کاربران نهایی، هستهی نقشه و مسیریابی، اطلاعات مکانها و کسبوکارها و مشارکتهای کاربران است.
تواناییهایی که برای این موقعیت نیاز داریم:
- تجربهی هدایت تیمهای عملیاتی، کارشناسان و سوپروایزرها و توانایی ایجاد سازوکارهای کنترل کیفیت و بهبود عملکرد
- توانایی تعریف اهداف، شاخصهای کلیدی عملکرد و سطح خدمات در حوزهی عملیات و مسئولیتپذیری در قبال تحقق آنها
- تجربهی طراحی، راهاندازی و بهبود فرایندها و ابزارهای عملیاتی و پشتیبانی کاربران
- ذهنیت فناورانه و تجربه در استفاده از هوش مصنوعی، ایجنتها و اتوماسیون برای کاهش کارهای تکراری
- توانایی تحلیل دادههای نقشه، مکانها، مشارکتها و پشتیبانی و تبدیل مسائل پرتکرار به پیشنهادهای محصولی
- تجربهی همکاری موثر با تیمهای محصول، فنی و داده برای افزایش کیفیت و کاهش نیاز به عملیات دستی
- توانایی مدیریت کیفیت، تازگی، کاملبودن و قابلاعتمادبودن اطلاعات مکانها، ویژگیهای آنها، راهها و سایر داراییهای نقشه در مقیاس بالا
- آشنایی با GIS و سرویسهای مکانمحور یا توانایی یادگیری سریع مفاهیم پایهی آنها
