حتی در هنگام اختلالات اینترنت و قطعی اینترنت بین‌الملل هم، هنگام موعد تمدید بیمه‌نامه مشکلی برای خرید یا تمدید بیمه نخواهید داشت. در این مقاله توضیح می‌دهیم در زمان اختلال اینترنت چگونه از طریق وب‌سایت و اپلیکیشن بیمه‌دات‌کام یا پشتیبانی تلفنی برای خرید بیمه اقدام کنید و بعد از خرید نیز از صدور بیمه‌نامه مطمئن شوید.
اهمیت این موضوع را بسیاری از ما در سال‌های اخیر به‌خوبی تجربه کرده‌ایم. در جریان جنگ ۱۲روزه و جنگ ۴۰ روزه، اینترنت بین‌الملل با محدودیت‌های گسترده‌ای مواجه شد. براساس گزارش منتشرشده درباره اختلال اینترنت بین‌الملل در سایت دیجیاتو با وجود اختلال اینترنت بین‌الملل، فرایند خرید آنلاین بیمه از بیمه‌دات‌کام ادامه داشته و خرید نقدی و قسطی بیمه به‌صورت شبانه‌روزی در دسترس کاربران بوده است.
بنابراین اگر دوباره با چنین شرایطی مواجه شدید، اولین پیشنهاد این است که وب سایت یا اپ بیمه‌دات‌کام را امتحان کنید. در ادامه این راهکارها را بیشتر بررسی می‌کنیم.
راهکارهای خرید بیمه در زمان اختلال اینترنت
اگر موعد بیمه‌نامه شما نزدیک است و اینترنت با اختلال مواجه است، ابتدا یکی از مسیرهای زیر را بررسی کنید:
- مراجعه مستقیم به وب‌سایت بیمه‌دات‌کام به نشانی bimeh.com
- استفاده از اپلیکیشن بیمه‌دات‌کام : اگر هنوز اپلیکیشن را نصب نکرده‌اید، می‌توانید از صفحه رسمی زیر برای دریافت آن اقدام کنید: نصب اپ بیمه دات کام
در هر دو مسیر، امکان خرید بیمه به‌صورت نقدی و اقساطی تا ۱۲ ماه وجود دارد؛ بنابراین حتی در شرایط اختلال اینترنت نیز می‌توانید فرایند خرید یا تمدید بیمه‌نامه را با روش پرداخت مناسب خود انجام دهید.
نحوه خرید بیمه به‌صورت آنلاین از سایت و اپلیکیشن بیمه‌دات‌کام
برای خرید یا تمدید بیمه، می‌توانید از وب‌سایت یا اپلیکیشن بیمه‌دات‌کام استفاده کنید. فرایند خرید به‌صورت آنلاین انجام می‌شود و مراحل کلی آن به شکل زیر است:
- ورود به سایت یا اپلیکیشن بیمه‌دات‌کام: نوع بیمه موردنظر خود را انتخاب کنید و وارد بخش استعلام شوید.
- وارد کردن اطلاعات و دریافت استعلام: اطلاعات موردنیاز، مانند مشخصات بیمه‌گزار یا وسیله نقلیه را وارد کنید تا پیشنهادهای شرکت‌های بیمه نمایش داده شود.
- مقایسه و انتخاب بیمه‌نامه: قیمت، شرکت بیمه، پوشش‌ها، شرایط پرداخت و سایر جزئیات گزینه‌ها را بررسی و بیمه‌نامه مناسب را انتخاب کنید.
- تکمیل اطلاعات و مدارک: اطلاعات لازم برای صدور بیمه‌نامه را ثبت و در صورت نیاز مدارک خواسته‌شده را بارگذاری کنید.
- پرداخت حق بیمه: پس از بررسی اطلاعات، پرداخت را از طریق درگاه بانکی انجام دهید.
- ثبت درخواست صدور: پس از پرداخت موفق، درخواست برای صدور بیمه‌نامه ثبت می‌شود.
- صدور بیمه‌نامه: بیمه‌نامه در بیمه‌دات‌کام به‌صورت آنی صادر می‌شود. حداکثر یک ساعت پس از پرداخت حق بیمه، می‌توانید بیمه‌نامه سفارش داده شده را در حساب کاربری خود ملاحظه کنید.
اگر هنگام انجام این مراحل اینترنت قطع شد یا صفحه پرداخت بسته شد، پیش از پرداخت مجدد ابتدا وضعیت تراکنش و سفارش خود را بررسی کنید تا پرداخت تکراری انجام نشود.
در صورت داشتن هرگونه ابهام یا پرسش با شماره ۰۲۱۳۴۷۲ تماس بگیرید. کارشناسان بیمه‌دات‌کام به‌صورت شبانه‌روزی پاسخ پرسش‌ها یا ابهامات احتمالی شما را می‌دهند.
چگونه پس از اختلال وضعیت اعتبار بیمه‌نامه خود را بررسی کنیم؟
اگر خرید بیمه را هنگام اختلال یا ناپایداری اینترنت انجام داده‌اید، بهتر است پس از برقراری اتصال، وضعیت صدور بیمه‌نامه را بررسی کنید. موفق بودن پرداخت به‌تنهایی به معنی نهایی‌شدن صدور بیمه‌نامه نیست و باید مطمئن شوید بیمه‌نامه صادر و اطلاعات آن ثبت شده است.
در بیمه‌دات‌کام، صدور بیمه‌نامه به‌صورت آنلاین انجام می‌شود و پس از تکمیل فرایند خرید، بیمه‌نامه صادرشده در حساب کاربری شما قرار می‌گیرد. حتی در شرایط اختلال، بیمه‌نامه حداکثر تا کمتر از یک ساعت در حساب کاربری قابل مشاهده خواهد بود.
برای اطمینان از وضعیت بیمه‌نامه می‌توانید از این روش‌ها استفاده کنید:
- استعلام از سامانه سنهاب: با اطلاعات بیمه‌نامه می‌توانید ثبت و اصالت آن را در سامانه‌های بیمه مرکزی بررسی کنید. البته ممکن است خود سامانه سنهاب نیز در برخی مواقع با اختلال موقت مواجه باشد.
- بررسی حساب کاربری بیمه‌دات‌کام: ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید و وضعیت سفارش و بیمه‌نامه صادرشده را بررسی کنید.
- تماس با پشتیبانی بیمه‌دات‌کام: اگر مبلغ از حساب شما کسر شده اما بیمه‌نامه در حساب کاربری نمایش داده نمی‌شود یا وضعیت صدور مشخص نیست، موضوع را از پشتیبانی بیمه‌دات‌کام پیگیری کنید
بنابراین، پس از اختلال اینترنت صرفاً به پیام پرداخت موفق اکتفا نکنید و حتماً وضعیت نهایی صدور بیمه‌نامه را در حساب کاربری یا سامانه‌های استعلام بررسی کنید.
