شرح شغل و وظایف
در تیم فروش جاباما به دنبال یک کارشناس فروش تلفنی برای شیفت شب هستیم؛ کسی که از گفت‌وگو با آدم‌ها انرژی می‌گیرد، در مذاکره و متقاعدسازی توانمند است و می‌تواند با شناخت درست نیاز مشتری، او را تا نهایی شدن خرید همراهی کند.
در این نقش، بخشی از ارتباط شما با مهمانان جاباما از طریق تماس‌های خروجی و بخشی از طریق پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی خواهد بود. اگر تجربه فروش تلفنی داری، پیگیر و نتیجه‌محوری و به دنیای سفر و گردشگری علاقه‌مندی، خوشحال می‌شویم بیشتر با تو آشنا شویم.
مسئولیت‌ها
- برقراری تماس با مهمانان جاباما با هدف معرفی و فروش خدمات
- پاسخ‌گویی و ارائه مشاوره به مشتریان در تماس‌های ورودی
- شناسایی نیاز مشتری و پیشنهاد مناسب‌ترین گزینه متناسب با نیاز او
- پیگیری مشتریان و همراهی آن‌ها تا نهایی شدن فرآیند خرید
- پاسخ به سوالات و برطرف کردن ابهامات مشتریان درباره خدمات جاباما
- مدیریت موثر حجم بالای تماس‌ها و پیگیری‌ها در طول شیفت
- ثبت دقیق و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان و وضعیت پیگیری‌ها در سیستم
- ایجاد تجربه‌ای حرفه‌ای و مثبت برای مشتری در تمام مراحل فروش
چیزی که از تو انتظار داریم
- حداقل ۱ سال تجربه مرتبط در فروش تلفنی
- آشنایی با نرم‌افزارهای آفیس (Word و Excel) و Google Sheets و ICDL
- تسلط به تکنیک‌های فروش، مذاکره و مشاوره تلفنی
- فن بیان خوب و توانایی برقراری ارتباط کلامی موثر
- روابط عمومی قوی و اعتمادبه‌نفس در تعامل با مشتری
- روحیه پیگیری، نتیجه‌گرایی و توانایی پیش بردن فرآیند فروش تا مرحله نهایی
- دقت و نظم در ثبت و پیگیری اطلاعات
- انعطاف‌پذیری، کار تیمی و مسئولیت‌پذیری
- توانایی حفظ کیفیت ارتباط با مشتری در شرایط کاری پرحجم
- آشنایی با تکنیک‌های فروش و گذراندن دوره‌های فروش و ارتباط با مشتری مزیت محسوب می‌شود.
شرایط همکاری
- همکاری به‌صورت حضوری (On-site)
- شیفت شب: ۱۴:۴۵ تا ۲۴:۰۰
- ۵ روز کاری در هفته
- ۲ روز تعطیلی به‌صورت چرخشی
اگر فروش برایت فقط جواب دادن به تلفن نیست و از پیدا کردن نیاز مشتری، ارائه پیشنهاد مناسب و رسیدن به نتیجه لذت می‌بری، جای تو در تیم فروش جاباما خالیه.
