[ad_۱]
شرح شغل و وظایف
ما در پرتوبیتا دنبال یه همتیمی جدید برای واحد ارتباط با مشتریان هستیم؛ کسی که از صحبتکردن با آدمها انرژی میگیره، اهل حلمسئلهست و از اینکه تجربه خوبی برای مشتری بسازه لذت میبره. اگر آدمی هستی که همیشه سعی میکنی کارها رو تا نتیجه نهایی پیش ببری، حواست به جزئیات جمع هست و از فضای پویا خوشت میاد، احتمالاً پرتوبیتا جای توست!
شرایط احراز:
شرایط احراز:
- رشته تحصیلی: ترجیحاً علوم کامپیوتر (نرمافزار / سختافزار) یا رشتههای مرتبط
- مقطع تحصیلی: کاردانی یا کارشناسی
- تجربه کاری: ۴ سال (در حوزههای مرتبط با ارتباط با مشتری یا پشتیبانی)
- جنسیت: تفاوتی ندارد
- بازه سنی: ۲۵ تا ۳۲ سال
مهارتهای عمومی و تخصصی:
- تسلط به Microsoft Office
- توانایی تشخیص و حل مشکلات نرمافزار و پشتیبانی کاربران داخلی سیستم
- مهارتهای حل مسئله و ارائه راهحلهای موثر
- هوش هیجانی بالا و توانایی مدیریت احساسات و کنترل استرس
- فن بیان قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر
- قدرت نگارش و تهیه گزارشهای کاربردی
- روحیه کار تیمی و مسئولیتپذیری
- پیگیری موضوعات تا زمان رسیدن به نتیجه نهایی
شرح وظایف:
- پاسخگویی و راهنمایی مشتریان در مورد محصولات و خدمات
- بررسی و رسیدگی به موضوعات ورودی از طریق تیکت
- پاسخگویی و پیگیری موارد مطرحشده از طریق تماس تلفنی
- ثبت موضوعات، ایجاد تسک و پیگیری تا زمان حل کامل
- تهیه گزارشهای هفتگی و ماهانه
- انجام یک شیفت دورکاری در روز پنجشنبه، بهصورت ماهی یکبار
مزایای همکاری با مجموعه:
- اهدای فصلی پک ارزاق و مواد غذایی
- بیمه تکمیلی رایگان شخص همکار
- سرو میانوعده
- اعطای کمکهزینه ناهاری
- ولکام پکیج در شروع همکاری
- نزدیکی لوکیشن سازمان به ایستگاه مترو توحید
ارزشهای پیشنهادی کارفرما:
- کمک به توسعه فردی از طریق آموزشهای تیمی
- محیط کاری پویا و دوستانه
- فرصت همکاری و نقشآفرینی در پروژههای نرمافزاری در سطوح ملی با توجه به ماهیت کسبوکار
- دورهمیهای سازمانی به صورت فصلی
- (پرداخت به موقع حقوق حق مسلم کارکنان به شمار میآید لذا مزیتی محسوب نمیشود)
