شرح شغل و وظایف
ما در آکادمی رمزعلی قصد داریم تیم پشتیبانی در بخشهای آکادمی آموزش ارزهای دیجیتال را بزرگتر کنیم. اگر تجربه مناسب در این زمینه دارید یا دنبال تجربههای جدیدتری هستید، حتماً برای ما رزومه ارسال کنید.
شرح وظایف:
پاسخگویی و راهنمایی کاربران از طریق چت، تلفن، ایمیل و …
انجام کارهای روتین واحد پشتیبانی
ارتباط با واحدهای مختلف سازمان (محصول، فروش) جهت پیگیری و حل مشکلات کاربران
حفظ و نگهداری کاربران فعلی و کمک به افزایش کاربران جدید
ثبت و ارائه دادهها و گزارشهای دورهای از مشتریان
نیروی پشتیبانی باید چه ویژگیهایی داشته باشد:
روحیه پیگیری بالا
فن بیان مناسب داشته باشد.
قدرت یادگیری و دقت بالا داشته باشد.
در پاسخگویی صبور باشد.
توانایی برقراری ارتباط موثر با کاربران و همچنین تیمهای دیگر را داشته باشد.
حداقل ۱ سال سابقه پشتیبانی در حوزه بازارهای مالی یا صرافی داشته باشد.
* آشنایی با بازارهای مالی علیالخصوص بازار آپشن مزیت محسوب میشود.
* کار بهصورت حضوری و تماموقت میباشد.
محل کار: تهران – نیاوران – ابتدای فیضیه
