شرح شغل و وظایف
بخش عمده فعالیت این موقعیت بهصورت تلفنی و از طریق ارتباط مستقیم با مشتریان انجام میشود. مهمترین وظیفه شما برقراری ارتباط مناسب با مشتری، شناخت و نیازسنجی، معرفی محصولات متناسب با نیاز مشتری و پیگیری تا رسیدن به نتیجه خواهد بود.
مسئولیتهای اصلی:
برقراری تماس تلفنی و ارتباط موثر با مشتریان
شناسایی و پیگیری مشتریان جدید و سرنخهای فروش
نیازسنجی و شناخت دقیق نیاز مشتری
معرفی محصولات و ارائه مشاوره متناسب با نیاز مشتری
پیگیری منظم مشتریان و فرصتهای فروش
توسعه و حفظ ارتباط با مشتریان فعلی
پاسخگویی به سوالات مشتریان و پیگیری درخواستهای آنها
ثبت و بهروزرسانی اطلاعات مشتریان و روند پیگیریها
همکاری با تیم فروش و سایر بخشهای مجموعه برای پیشبرد فرآیند فروش
مهارتها و ویژگیهای مورد نیاز:
روابط عمومی بالا و توانایی برقراری ارتباط موثر
فن بیان خوب و تسلط مناسب در مکالمات تلفنی
توانایی گوش دادن و نیازسنجی مشتری
پیگیری و پشتکار در فرآیند فروش
توانایی متقاعدسازی و مذاکره با مشتری
برخورد حرفهای، صبورانه و محترمانه
مسئولیتپذیری و نظم در انجام امور
روحیه یادگیری و علاقهمندی به حوزه فروش
توانایی کار با کامپیوتر و ثبت اطلاعات مشتریان
سابقه فعالیت در حوزه فروش مزیت محسوب میشود، اما برای ما توانایی برقراری ارتباط، یادگیری و پیگیری اهمیت بیشتری دارد. آشنایی با حوزه پارچه و پوشاک نیز مزیت محسوب میشود و آموزشهای لازم درباره محصولات در مجموعه ارائه خواهد شد.
