شرح شغل و وظایف
- برقراری و حفظ ارتباط موثر و مستمر با مشتریان
- پاسخگویی به تماسها و پیامهای مشتریان و پیگیری درخواستها
- ثبت، تکمیل و بهروزرسانی اطلاعات مشتریان در سیستم CRM
- پیگیری سرنخها و مشتریان بالقوه و تبدیل آنها به مشتری
- پیگیری وضعیت سفارشها و درخواستهای مشتریان
- شناسایی نیازها و دغدغههای مشتریان و ارائه راهکار مناسب
- پیگیری رضایت مشتری و بهبود تجربه مشتری
- تهیه گزارشهای دورهای از وضعیت مشتریان و فعالیتهای انجامشده
- همکاری و هماهنگی با تیم فروش و سایر واحدهای مرتبط
برای مشاهده منبع محتوا اینجا کلیک کنید
